Política de privacidade
A ELEVA SERVIÇOS DIGITAIS (I.S.), sociedade inscrita no CNPJ sob o nº 53.821.631/0001-38, com sede em Santo Ângelo/RS, reconhece a privacidade como um direito humano fundamental e a importância da privacidade, segurança e proteção de dados de nossos clientes.
Visão Geral
Esta Declaração de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos dados pessoais coletados na plataforma ALLUGFY, incluindo informações coletadas por meio da plataforma de marketplace online e interações com nossa equipe de vendas e suporte. Aplica-se a todos os sites, domínios, serviços (incluindo gerenciamento de dispositivos), aplicativos e produtos pertencentes à ELEVA SERVIÇOS DIGITAIS (I.S.).
Nota: Esta Declaração de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos por meio da plataforma ALLUGFY.
I. Aviso Geral de Privacidade
Propósito do Tratamento de Dados: Coletamos e usamos dados pessoais para administrar seu relacionamento com a ELEVA SERVIÇOS DIGITAIS (I.S.) e melhor servi-lo na plataforma ALLUGFY, personalizando e aprimorando sua experiência.
Forma e Duração do Tratamento de Dados: Tratamos dados coletados diretamente de você ou por meio de terceiros, adotando medidas físicas, técnicas e administrativas para salvaguardar as informações. Mantemos suas informações pelo tempo necessário ou relevante para nossos negócios, conforme permitido por lei.
Identificação do Controlador: ELEVA SERVIÇOS DIGITAIS (I.S.) é o controlador de dados.
Informações de Contato do Controlador: Para exercer seus direitos ou para dúvidas sobre nossa Declaração de Privacidade, entre em contato através do e-mail [email protected].
Compartilhamento de Dados Pessoais: Podemos compartilhar suas informações dentro do grupo econômico da ELEVA SERVIÇOS DIGITAIS (I.S.), com anunciantes, prestadores de serviços e parceiros, sob obrigações contratuais apropriadas.
Responsabilidades dos Agentes: Autorizamos terceiros a tratar seus dados pessoais mediante obrigações contratuais adequadas.
Seus Direitos: Você pode, a qualquer momento, requerer à ELEVA SERVIÇOS DIGITAIS (I.S.) a confirmação, acesso, alterações, anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais, entre outros direitos especificados.
II. Nossos Princípios de Privacidade
Temos um programa baseado em responsabilidade e estamos comprometidos com os seguintes princípios, que são baseados em estruturas e princípios de privacidade e proteção de dados reconhecidos internacionalmente:
Legalidade, Razoabilidade e Transparência: Tratamos dados pessoais conforme a lei, com transparência e razoabilidade.
Aviso e Escolha de Uso dos Dados: Somos transparentes sobre os tipos de dados pessoais que coletamos e suas finalidades.
Dados de Acesso: Fornecemos acesso razoável para que você possa revisar, corrigir, alterar ou excluir seus dados pessoais.
Integridade de Dados e Limitação de Finalidade: Usamos dados pessoais apenas para os fins descritos na coleta.
Segurança de Dados: Implementamos controles de segurança para proteger os dados pessoais.
III. Como Usamos os Dados
Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento com a plataforma ALLUGFY e para oferecer um atendimento personalizado e aprimorado. Exemplos de como usamos os dados incluem:
- Identificar e registrar preferências de novos clientes.
- Responder às suas solicitações.
- Proporcionar uma experiência integrada na plataforma.
- Aprimorar nossos serviços.
- Comunicar sobre os serviços da plataforma.
- Manter a segurança.
- Realizar operações comerciais.
- Cumprir obrigações legais.
- Exercer direitos legais.
- Entender melhor nossos usuários.
- Veicular publicidade direcionada.
- Contatar sobre a política e termos de uso.
IV. Que Dados Coletamos
Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar um indivíduo, direta ou indiretamente. Podemos coletar dados pessoais através do uso da plataforma ALLUGFY ou durante interações com nossos representantes. Os dados que coletamos dependem da natureza da interação e dos serviços que você utiliza, podendo incluir:
INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECE DIRETAMENTE
Dados de Contato: Nome, sobrenome, endereço, número de telefone, número de fax, e-mail e outros dados de contato.
Dados da Conta: Informações sobre suas compras ou inscrições nos serviços da plataforma ALLUGFY, histórico de transações, faturamento e suporte, serviços que você utiliza e detalhes da conta.
Dados de Localização: Informações de geolocalização quando você ativa serviços baseados em localização ou as fornece durante o registro ou interação com a plataforma.
Dados de Credenciais de Segurança: IDs de usuário, senhas, dicas de senha e informações de segurança para autenticação e acesso à plataforma ALLUGFY.
Dados Demográficos: Informações como país, gênero, idade, idioma preferencial e interesses, obtidos de você ou de terceiros.
Preferências: Informações sobre suas preferências e interesses relacionados aos serviços da plataforma ALLUGFY e como prefere receber nossas comunicações.
Dados de Mídia Social: Informações compartilhadas com suas redes sociais e interações conosco em sites de mídia social, dependendo dos recursos utilizados.
Informações que Você Envia: Dados fornecidos em nossos formulários ou durante interações com representantes da plataforma ALLUGFY.
Outras Informações Únicas de Identificação: Exemplos incluem números de série de produtos e informações fornecidas durante interações pessoais, online ou por telefone/e-mail.
Dados de Navegação no Site/Aplicativo: Informações sobre suas visitas e atividades em nosso site ou aplicativos, como conteúdo visualizado, anúncios interagidos, navegador e dispositivo usados, endereço IP, localização e comportamento de navegação. Algumas dessas informações são coletadas por ferramentas automáticas como cookies, web beacons e links incorporados.
Dados Anônimos ou Agregados: Respostas anônimas a pesquisas ou informações agregadas sobre o uso dos serviços da plataforma ALLUGFY. Em alguns casos, aplicamos desidentificação ou pseudonimização para proteger sua privacidade.
Para garantir a precisão dos dados e oferecer uma experiência superior ao cliente, podemos combinar informações coletadas de diferentes fontes com as que você nos forneceu diretamente. Por exemplo, podemos cruzar informações geográficas adquiridas de fontes comerciais com seu endereço IP para determinar sua localização geral. As informações também podem ser vinculadas por meio de um identificador exclusivo, como um cookie ou número de conta.
Quando necessário, obtemos informações adicionais para realizar verificações de conformidade como parte do nosso programa anticorrupção e para cumprir obrigações legais.
SE VOCÊ ESCOLHER NÃO FORNECER DADOS
Você não é obrigado a compartilhar seus dados pessoais conosco. No entanto, se optar por não fornecer essas informações, pode ser que não consigamos oferecer alguns serviços da plataforma ALLUGFY, recursos especializados ou responder adequadamente às suas consultas.
V. Como Manter Seus Dados em Segurança
Para evitar perda, acesso não autorizado, uso ou divulgação indevida, adotamos medidas físicas, técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações que coletamos e processamos na plataforma de marketplace ALLUGFY. Estas medidas incluem:
Controles de Acesso: Restringimos o acesso a dados pessoais apenas a pessoal autorizado.
Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento.
Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: Implementamos essas ferramentas para prevenir acessos não autorizados.
Monitoramento e Auditoria: Realizamos monitoramento contínuo e auditorias regulares para assegurar a segurança dos dados.
Treinamento de Funcionários: Educamos nossos funcionários sobre práticas de segurança da informação.
A plataforma de marketplace ALLUGFY retém os dados conforme exigido ou permitido por lei, enquanto esses dados tiverem um propósito comercial legítimo. Mantemos registros de acesso (logs) e utilizamos criptografia ou outras medidas de proteção.
Lembramos que a Internet não é 100% segura e, portanto, não podemos garantir a total segurança do uso de nossos sites e aplicativos. Se você suspeitar de uma interação não autorizada com nossos serviços usando seu nome, entre em contato conosco conforme indicado na Seção VII abaixo.
VI. Como Compartilhamos Dados
Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações, sempre com as devidas obrigações contratuais:
Compartilhamento com Fornecedores de Serviços e Parceiros: Contratamos provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou apoiar aspectos de nossas operações. Esses provedores podem estar localizados em várias regiões e oferecem serviços como processamento de pagamentos, suporte ao cliente, publicidade, serviços de TI e hospedagem de dados.
Compartilhamento com Anunciantes: Podemos transferir informações para parceiros de publicidade para que eles possam fornecer conteúdo e anúncios personalizados. As informações podem incluir dados criptografados como nome, endereço postal, e-mail, ID do dispositivo, entre outros.
Compartilhamento com Fornecedores de Produtos para Locação: Podemos compartilhar seus dados com fornecedores de produtos para locação na plataforma ALLUGFY, a fim de facilitar o processo de locação e garantir a entrega e suporte adequados dos produtos.
Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou reorganização da empresa, podemos divulgar ou transferir dados pessoais para compradores potenciais ou reais, buscando sempre a proteção adequada dos dados.
Conformidade com a Lei: Podemos compartilhar dados pessoais quando acreditamos, de boa-fé, que somos obrigados a:
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- Responder a solicitações legais de autoridades.
- Cumprir leis, regulamentos, intimações ou ordens judiciais.
- Investigar e prevenir fraudes ou atividades criminosas.
- Proteger os direitos e propriedades da ALLUGFY ou de terceiros.
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Outros Terceiros: Podemos compartilhar suas informações por motivos não descritos aqui. Nesses casos, informaremos você e, se necessário, obteremos seu consentimento antes de prosseguir.
VII. Exercendo Seus Direitos e Nosso Contato
Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você, bem como uma explicação sobre seu tratamento. Além disso, pode retirar qualquer consentimento previamente concedido ou solicitar a correção, alteração, restrição, anonimização ou exclusão de seus dados pessoais. Também pode obter seus dados pessoais em um formato estruturado e legível por máquina e nos pedir para transferir esses dados para outro controlador.
Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais em algumas circunstâncias, especialmente para marketing direto ou criação de perfis de marketing. Consulte “Escolhendo Suas Preferências de Privacidade” para orientação sobre como exercer esses direitos.
Em certos casos, esses direitos podem ser limitados, como se a solicitação revelar dados pessoais de outra pessoa ou se nos pedir para excluir informações que devemos manter por lei ou por interesses legítimos.
Para exercer seus direitos, ou para perguntas e preocupações sobre nossa Declaração de Privacidade e o uso de seus dados, entre em contato com a ALLUGFY pelo e-mail [email protected].
Todas as comunicações serão tratadas com confidencialidade. Após o recebimento, nosso representante responderá em um prazo razoável para resolver suas dúvidas ou preocupações. Nosso objetivo é garantir que suas questões sejam resolvidas de maneira adequada e oportuna.
Se não conseguirmos resolver suas questões ou se você acreditar que as leis de proteção de dados foram violadas, tem o direito de contatar as autoridades brasileiras competentes ou buscar a via judicial.
VIII. Alterações à Declaração de Privacidade
Se fizermos alterações em nossa Declaração de Privacidade, publicaremos a versão revisada nesta página com a data de atualização. Caso as alterações sejam significativas e alterem nossas práticas de privacidade de maneira substancial, poderemos notificá-lo por outros meios, como envio de e-mail ou publicação de um aviso em nosso site e/ou páginas de mídia social antes que as mudanças entrem em vigor. Esta Declaração de Privacidade foi atualizada pela última vez em 27 de julho de 2024. Entrará em vigor 30 dias após sua publicação, a menos que você receba a Declaração de Privacidade antes dessa data, caso em que entrará em vigor a partir dessa data anterior.
Data de Postagem: 27 de julho de 2024.